Kargo politikası

Kargo Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Hazırlık ve teslimat süreleri yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizin durumunu takip edebilmeniz için kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Takip numarası ile gönderinizi kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tutanağı bulunmayan hasarlı teslimatlar için sorumluluk kabul edilmeyebilir.

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak belirtilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmeler, ek teslimat masrafları veya teslim edilemeyen gönderilerden kullanıcı sorumludur.

Kargo firmasının alıcıya ulaşamaması durumunda sipariş, kargo firmasının belirlediği süre boyunca şubede bekletilebilir ve bu sürenin sonunda göndericiye iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Mücbir sebepler, doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, resmi makamların kararları veya lojistik faaliyetleri etkileyen benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda gerekli bilgilendirme mümkün olan en kısa sürede yapılacaktır.

Kargo süreçleri, yürürlükte bulunan Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütülmektedir.